You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

Гарантия на часы

Наш магазин осуществляет гарантийное обслуживание на любые часы, приобретенные у нас. Обслуживание по гарантии проводится в нашем профессиональном сервисном центре. Мы готовы забрать ваши часы курьером и провести проверку и ремонт.

Гарантийное обслуживание распространяется на всю территории России и СНГ. Срок гарантии составляет:

10 лет на часы с кварцевым механизмом ценовой категории от 40000 р.
5 лет на механические часы ценовой категории от 40000 р.
5 лет на часы с кварцевым механизмом ценовой категории менее 40000 р.
2 года на механические часы ценовой категории менее 40000 р.
Мы заботимся о наших клиентах, поэтому, если это возможно, оказываем помощь в ремонте и обслуживании часов по минимальной стоимости или бесплатно, даже после окончания гарантийного срока. В случае невозможности ремонта часов, производится замена на такие же часы, либо другие на ваш выбор в рамках конкретной ценовой категории, с возможностью доплаты за более дорогие.

Как работает гарантия

Гарантийное обслуживание осуществляется в сервисном центре https://купить-часы77.рф. Необходимо связаться со специалистами магазина по телефону, описать им проблему и договориться о передаче часов курьеру, по почте или другим способом по договоренности.

Обратите внимание на условия гарантийного обслуживания.

Гарантийный ремонт является бесплатным и имеет место только, если соблюдены следующие условия:

Часы были куплены в интернет-магазине https://купить-часы77.рф
У вас есть гарантийный талон или товарный чек
Сохранена гарантийная пломба (это сделано чтобы убедиться, что это именно наши часы)
При отсутствии гарантийной пломбы часы не должны быть вскрыты другими специалистами
Отсутствие механических повреждений
Гарантия не распространяется на ремешки и браслеты. Но мы будем рады помочь вам установить или отремонтировать ремешки и браслеты по самой минимальной стоимости.

Также бесплатная гарантия не распространяется на механические повреждения. Наши специалисты постараются отремонтировать ваши часы часы по минимальной стоимости или бесплатно.

Сроки выполнения гарантийных работ и замены часов

Мы будем рады как можно быстрее отремонтировать ваши часы и вернуть их вам. Однако, срок ремонта может занять 2-5 дней в зависимости от загрузки нашего сервисного центра. Обычно нам удается отремонтировать часы за 1-2 дня.

Замена часов на такие же при невозможности ремонта может быть осуществлена в сроки 1-3 дня. Если это часы на заказ или эксклюзивные часы, то срок замены может составить 7-9 дней.

Сервисный центр в праве отказать в гарантийном обслуживании часов, если не будет соблюдено любое из указанных выше условий. Для жителей других городов России возможна отправка по почте или транспортными компаниями.

При возникновении гарантийного случая - свяжитесь с нашими специалистами по телефону горячей линии: +7 (977) 135-98-57

Возвраты и обмен часов

Часы являются сложным техническим устройством и не подлежат возврату и обмену без объяснения причин.

Возврат возможен только в течение 1 дня с момента покупки и при сохранении идеального товарного виды, а также всех пломб и наклеек.

Магазин имеет право отказать Вам в возврате, даже при соблюдении данных условий.

Обмен часов на другие часы такой же ценовой категории или более дорогие с доплатой возможен в течение 1 дня с момента покупки, и только, при сохрани пломб и идеального товарного вида.

Мы предупреждаем об этом, т.к. хотим поддерживать наилучшие отношения с нашими клиентами и во избежание конфликтных ситуаций.

Поэтому просим Вас ответственно подойти к вопросу выбора часов.